#カスタマーサポート

ECのCS問い合わせデータをBigQueryに集約して商品改善に活かす

メールやチャットで日々届くCS問い合わせは、商品改善の宝の山なのに埋もれがちです。BigQueryに集約してAIで分類・要約し、商品やFAQの改善につなげる流れを解説します。