この記事でできること
- 必須項目を名前・メール・本文に絞る
- 公開前にテスト送信する
- プラグインを増やしすぎない
だれ向けか
WordPressサイトに問い合わせ導線を置く個人・小規模事業者向けです。特定フォームプラグインの全機能解説や、CRM連携の詳細は扱いません。画面名・設定ラベルは変更されうるため、操作パスは一般化します。メールが必ず届くことの保証はできません（サーバーや迷惑メール判定に依存します）。
結論：聞かないことは増やさない
項目が多いほど「ちゃんとして見える」一方で、送信率が落ちやすいです。最初のフォームは次で十分です。
| 項目 | 必須？ | メモ |
|---|---|---|
| 名前 | 必須 | 会社名欄は任意でも可 |
| メール | 必須 | 返信できないと意味がない |
| 本文 | 必須 | 件名欄は任意でよいことが多い |
| 電話 | 任意 | 本当に電話対応できるときだけ必須 |
| 住所・予算・業種… | 基本不要 | 必要になったら後から足す |
「聞かれたら答えづらい項目」は、最初から置かない方が親切です。
置き方の順番
- 問い合わせ用の固定ページを1つ用意する（または既存の連絡ページ）
- フォームを最小3項目で置く
- 通知先メールアドレスを確認する
- 自分でテスト送信する
- スマホで入力・送信できるか見る
- 自動返信がある場合は文言を確認する（過剰な約束は書かない）
スパム対策は「最初から最強」より、まずは届くこととテストを優先します。プラグインやサーバー側の対策は環境で違うため、セキュリティ最小の思想（増やしすぎない）と揃えてください。
公開前チェックリスト
- 必須は名前・メール・本文に絞った
- 電話必須にしていない（または電話対応できる）
- 通知先メールが自分の受信箱である
- テスト送信が届いた（迷惑メールも確認）
- スマホでボタンが押しやすい
- 送信完了メッセージが分かりやすい
- 個人情報の扱いへ誘導できる（プライバシーページ）
プライバシーのたたき台はプライバシーポリシーへ。公開全体はコーポレート公開チェックも併せて。
AIへの投げ方
役割: 問い合わせフォーム設計の最小主義コーチ
制約: 項目追加の提案は「任意」扱い。プラグイン名の断定禁止。
サイト用途: [コーポレート / ブログ / サービス案内]
出力:
1. 必須3項目のラベル案
2. 任意項目を足すなら優先度順に2つまで（理由付き）
3. テスト送信チェックリスト（5項目）
4. 自動返信に書いてはいけない約束の例やってはいけないこと
- 最初から項目を10個以上にすること
- テスト送信せずに公開すること
- フォームプラグインを複数入れて競合させること
- 「必ず○営業日以内に返信」など守れない約束を書くこと
- 電話必須なのに電話を取らない運用にすること
参照（公式・一次情報）
画面名・プラグイン仕様は変更されうるため、設置前は公式を正としてください。
- WordPress：固定ページ — 問い合わせページを置く前提
- WordPress：プラグインの管理 — フォーム用プラグインを増やすときの公式手順
- WordPress：プライバシー設定画面 — 個人情報を扱うページとの接続
次のステップ（シリーズ内）
フォームが動いたら、文言と法務寄りのページを整えます。
届かないときの切り分け（短く）
テスト送信が届かないときは、いきなりプラグインを追加しないでください。まず (1) 通知先アドレスの打ち間違い (2) 迷惑メールフォルダ (3) サーバー側の送信制限——の順で見ます。ここを飛ばして「多機能フォーム」に乗り換えると、原因がさらに見えなくなります。
自動返信を付ける場合は、「受け付けました」以上の約束を書かないのが安全です。返信期限や成果を断定すると、守れないときの信頼損失が大きくなります。
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