在庫切れメッセージを先に決める

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この記事でできること

Shopifyで商品を出し始めた個人・小規模店向けです。多拠点在庫の本格設計や、入荷通知アプリの料金比較は扱いません。管理画面のラベルやテーマの表示名は変わりうるので、作業時は画面を正としてください。一覧の出し方はコレクション分け、未公開の事故は下書き商品側です。

売り切れで迷う典型は、カートボタンが押せないだけで次の一文がないことです。逆に「まもなく入荷」と書いて日付が無いと、問い合わせと期待のズレが増えます。合格の目安は、スマホで商品ページを開いたときに 次に何をすればよいかが1行で分かること です。

在庫切れ表示は謝罪の長文ではなく、お客様が次に取れる行動を1つに絞る場所です。先に方針を決め、そのあと在庫の追跡やアプリに触ります。

ここで混ぜやすいのが、次の3つです。レバーは別物です。

「在庫切れ＝非公開」ではありません。隠す・見せる・売り続けるは別々に決めます。

方針	向くとき	メッセージ例	避けること
待つ	再入荷が現実的	入荷したらお知らせします（時期は未定）	根拠のない「まもなく」
代替	似た色・サイズ・シリーズがある	ほかのカラーはこちら	無関係商品の羅列
問い合わせ	受注生産・都度確認が必要	在庫の確認はお問い合わせへ	即納できるような匂わせ

1商品（または1シリーズ）に方針は1つで十分です。全部盛りにすると、読む側も自分も次の手が決まりません。

役割: 在庫切れメッセージの方針アシスタント
商品: [カテゴリ / 再入荷の見込み: あり・未定・ほぼ無し]
代替SKU: [ある / ない]
制約:
- 出力は「待つ／代替／問い合わせ」から1つだけ
- 理由を1文、お客様向けメッセージ案を1文
- 入荷日・料金・在庫数の断定を作らない

上の表とプロンプトで方針を固定します。「全部見てほしい」ではなく、お客様の次の一手が何かだけ決めます。再入荷が未定なら「待つ」でも日付は書かず、未定と明示するか、代替／問い合わせに振ります。

メッセージ方針が決まってから、在庫の扱いを揃えます。文言だけ先に書いて設定が食い違うと、信頼が落ちます。在庫を追跡するか、在庫切れでも販売を続けるか、一覧から隠すかは公式ヘルプの手順を正にしてください（画面名はテーマ・プランで違うことがあります）。

検索結果での在庫切れの並べ方も、ストア設定や Search & Discovery 側で変えられることがあります。ここも公式を確認し、断定はしません。

選んだ1文を載せます。触りやすさの目安は 商品説明（または短い案内文）→ テーマの在庫切れ表示 → 関連リンク1本 の順です。テーマ編集が重い日は、まず説明欄に1行入れて公開確認してからで構いません（置き場所の正はテーマ次第なので、断定はしません）。スマホ表示で読めるかを確認します。

バリエーションの一部だけ売り切れのときは、全体に「完売」と書いていないかを見ます。サイズSだけ無いのに「すべて売り切れ」だと信頼が落ちます。代替方針なら、在庫があるバリエや関連商品へのリンクを1本に絞ります。

テーマや導線の骨格はテーマと導線とセットで見ると迷いが減ります。返品・配送の約束と矛盾しないかはポリシーも参照してください。

在庫の扱いはテーマや設定で見え方が違います。作業前は公式を正としてください。料金・入荷日は断定しません。

方針が決まったら、在庫と一覧の公式手順を確認したうえで文言を載せます。導線はテーマと導線、一覧はコレクション、未公開事故は下書き商品へ。今日やるのは「3択から1つ選んで1文書く」だけで十分です。

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