UA→GA4 移行で、計測精度に不安が残る
移行そのものは終わっているのに、出てくる数字が以前と合わない。154件のうち22件がこの型でした。
こういう状態でご相談をいただきます
- 移行前後で売上やコンバージョン数が大きくずれている
- 購入は発生しているのに GA4 の purchase が立っていない、または二重に立っている
- UA のレポートと見比べようとして、そもそも指標の定義が違って比較できない
- 広告管理画面のコンバージョン数と GA4 の数字が一致しない
なぜそうなるのか
- GA4 はセッションではなくイベント単位で数える設計で、指標の定義そのものが違う。数字がずれること自体は異常ではない
- タグの実装が二重になっている（GTM 経由と直貼りが同居しているなど）
- EC の購入計測が、カート・決済の仕様変更で途中から止まっている
- クロスドメインや参照元除外の設定が引き継がれていない
進め方
- 01
現状の計測を棚卸しする
どのタグがどこで発火しているかを実機で確認し、二重計測と未計測を切り分けます。
- 02
ずれの原因を分類する
「仕様上そうなるずれ」と「実装の不具合によるずれ」を分けます。前者は直す対象ではありません。
- 03
購入・問い合わせの計測を作り直す
イベント設計とパラメータを決め、データレイヤーで明示的に送る形にします。
- 04
検証して引き渡す
テスト送信とリアルタイムで発火を確認し、どこを見れば壊れたと分かるかをあわせてお渡しします。
お渡しするもの
- 計測の現状マップ（どのタグがどこで動いているか）
- ずれの原因一覧と、直すもの／直さなくてよいものの区別
- イベント設計書とタグの実装
- 計測が壊れたときに気づくための確認手順
外注するかどうかの目安
タグの設定変更だけで済むのか、サイト側の実装に手を入れる必要があるのかで、必要な体制が変わります。前者なら社内でも進められますが、購入イベントが絡む場合は実装側の知識が要ります。