GA4 を導入したが、見るべき指標が定まらない
導入はした。ログインもできる。ただ、開いても何を見ればいいか分からないまま放置されている。154件のうち18件がこの型です。
こういう状態でご相談をいただきます
- レポートの項目が多すぎて、どれが自社に関係あるのか判断できない
- 毎月なんとなく数字を眺めているが、行動が変わったことがない
- 社内で共有しようとしても、説明できる指標がない
- 探索レポートを作ろうとして手が止まっている
なぜそうなるのか
- GA4 は汎用ツールなので、既定のレポートは特定の事業に合わせて作られていない
- 「見られる指標」と「判断に使える指標」が区別されていない
- 事業として何を増やしたいかが先に決まっていないため、指標を選ぶ基準がない
進め方
- 01
何を判断したいかを先に決める
広告を増やすか、商品を入れ替えるか。判断の種類が決まると、必要な指標は自然に絞られます。
- 02
指標を絞る
毎日見るもの、週次で見るもの、四半期で見るものに分けます。毎日見るものは少ないほうが続きます。
- 03
1画面にまとめる
Looker Studio に集約し、GA4 を開かなくても判断できる状態にします。
- 04
見方を残す
数字が動いたとき何を疑うかを、ダッシュボードの横に文章で置きます。
お渡しするもの
- 指標の定義書（何を、どの粒度で、なぜ見るか）
- Looker Studio のダッシュボード
- 数字が動いたときの読み方のメモ
外注するかどうかの目安
ここは外注よりも、事業側の判断が先に必要な領域です。何を決めたいかが曖昧なままツールだけ整えても、また見なくなります。壁打ちから入るのが向いています。